Troca por defeito ou avaria

O prazo máximo para solicitação é de até 90 dias corridos a partir do recebimento do produto. 
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Informações Importantes:

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- Analise se pilhas ou baterias estão colocadas corretamente ou possivelmente descarregadas.

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- Troca por defeito não é válida para cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis.

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- Não vendemos medicamento somente cosméticos, sendo assim o seu efeito não é garantido podendo variar de pessoa para pessoa. Não caracteriza como defeito não obter o efeito desejado.

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 - Lembramos também, que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a SHH! não se responsabiliza por trocas caracterizadas como mau uso (é considerado mau uso: molhar um produto que não seja à prova d’água, queda, molhar compartimentos de carregamento, entre outros).

✔️Enviar um e-mail para suporteshh@proton.me com os seguintes dados:

• Número do pedido 

• E-mail utilizado durante a compra

• Número para contato

• Relato do defeito e fotos do produto defeituoso. 

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✔️Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.

 

✔️Quando recebido por nós, o produto passará por uma análise e caso não haja o defeito informado, ou apresente características de mau uso, o mesmo não será trocado e será cobrado um novo frete para reenvio do produto.

 

✔️Se comprovado o defeito, o tempo de troca é imediato, porém, para o envio do novo produto considerada a forma de entrega cujo valor seja o mais acessível no momento.